徐州機場召開服務質量工作推進會

為認真貫徹落實機場公司年度工作會議精神，扎實推進服務提升工作。2月10日下午，機場公司召開了服務質量工作推進會，公司副總經理翟成麗、有關單位負責人參加了會議。

會上，安全質量部通報了2021年機場服務考核和問題整改閉環情況，指出了當前服務設施存在問題。有關單位匯報了機場服務設施提升專項行動和無障礙環境建設推進情況。翟成麗就無障礙設施建設推進情況進行了點評，要求有關單位，按照規章要求，因地制宜，有序實施對標提升。

會上，宣讀了《關于成立服務服務提升專項工作組的通知》，專項工作組下設規章編制、質量監測、培訓組織三個小組，對具體成員分工進行了安排布置。工作組的組建有效整合了公司和部門兩級服務管理力量，實現服務監察融合聯動，提高服務管理專業化水平。要求各單位要強化規章意識，積極配合支持專項工作組做好服務管理、考核工作。

會議強調，召開服務質量工作推進會，就是要切實把思想和行動統一起來，全場上下要高度重視服務提升工作，認清當前形勢和任務，領會上級對服務提升工作的指示精神，瞄準廣大旅客美好出行需求，加強人員、設施、流程等服務要素的管理，以刀刃向內的勇氣，抓鐵有痕的力度，謀劃組織好2022年服務工作，推動徐州機場服務品質更好、更快的發展。